Вопросы - ответы
Почему на фото у меня другой цвет радужки?
Мы используем профессиональный макрообъектив и боковую подсветку радужки с помощью вспышки. Данная техника позволяет детально запечатлеть уникальные узоры и пигменты ваших глаз при увеличении с большим количеством света, подчеркивая их индивидуальность и красоту! Обратите внимание, что цвет радужки может варьироваться в зависимости от условий освещения, так как глаза под воздействием света могут изменять свои оттенки.
Задерживаете ли вы выполнение заказов?
Мы гарантируем своевременное выполнение всех заказов, так как наши процессы четко налажены и оптимизированы. Вы всегда получите свое фото в оговоренные сроки.
Есть ли у вас сертификаты для двоих?
Сертификат на фото радужки глаза может быть выписан на любую услугу либо сумму, печатный сертификат оформляется только в студии, а электронный высылается на почту.
Можно ли делать фото в линзах?
Если вы используете контактные линзы, рекомендуем взять с собой контейнер для линз. Линзы мешают качеству фото, так как создают дополнительные блики и искажают цвет.
Как делается фото радужки со звездной картой?
Вы приходите в студию на съемку радужек, озвучиваете значимую для вас дату и мы составляем расположение звезд именно в этот день с наложением на ваши глазки. Изготовление 1-2 дня.
Безопасно ли это для детей?
Это абсолютно безопасно. Вспышка производится с боку от глазика, как подсветка, является аналогом вспышки камеры вашего мобильного телефона. Вы можете не переживать процедура абсолютно безопасна.
Как вы контролируете качество работ?
Мы уделяем особое внимание качеству каждой работы. Наши специалисты тщательно проверяют каждое изображение перед печатью, чтобы гарантировать безупречный результат. Ошибки в изображениях или дефекты исключены.
Что делать, если картина пришла поврежденной?
В нашей студии не было случаев повреждения картин при доставке, так как мы используем надежную упаковку и сотрудничаем с проверенными курьерскими службами. Тем не менее, если вдруг возникнет непредвиденная ситуация, мы сразу решим проблему, предложив замену или компенсацию.
Возможны ли ошибки в заказе (например, перепутанные радужки)?
Мы гордимся точностью и вниманием к деталям. Все заказы проходят несколько этапов проверки, чтобы исключить любые ошибки, такие как путаница с изображениями или другими данными клиента. Вы можете быть уверены, что получите именно свое фото в наилучшем виде.
Как можно узнать статус моего заказа?
Мы всегда на связи и предоставляем клиентам актуальную информацию о статусе заказа. Вы можете связаться с нами любым удобным способом — по телефону, через мессенджер или по электронной почте — и получить оперативный ответ.
Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания клиентов?
Наши клиенты — наш главный приоритет. Мы гарантируем профессиональное и дружелюбное общение на каждом этапе: от первого обращения до получения готового фото. Ваши вопросы никогда не останутся без внимания.
Как вы работаете с обратной связью клиентов?
Мы внимательно относимся к каждому отзыву и всегда готовы улучшать наш сервис. Любая ваша обратная связь важна для нас, и мы оперативно решаем все вопросы, чтобы ваш опыт был максимально положительным.
Где находится ваша студия и как ее найти?
Наши студии находятся по следующим адресам:
- г. Санкт-Петербург, м. Технологический Институт, 1-я Красноармейская улица, 15; ул. Боткинская 3к1 лит А
- г. Москва, м. Новослободская, ул. Долгоруковская, 39/6; ул. Земляной Вал, 2
Мы также заранее предоставляем все инструкции, как добраться до нас, и всегда готовы помочь вам сориентироваться. Просто свяжитесь с нами — мы на связи для вашего удобства.